Retours et Échanges
Chez François Lambert, nous nous engageons à offrir des produits agroalimentaires de la plus haute qualité. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception, à l'exception des produits périssables ou ouverts.
Demande de retour
Contactez notre service à la clientèle par courriel en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour pour obtenir une autorisation.
Préparation du colis
Replacez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine en veillant à ce qu'ils soient bien protégés pour le transport.
Expédition
Apposez l'étiquette de retour fournie ou envoyez le colis à l'adresse de notre entrepôt indiquée dans notre courriel de confirmation.
Remboursement
Une fois l'inspection de vos produits terminée, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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